Ang live streaming commerce—isang anyo ng online shopping na interactive at nagaganap sa real time—ay lumilikha ng mga bago at makabagong paraan para kumonekta ang mga brand at retailer sa mga consumer.Ang format ay nakakuha ng malawak na katanyagan sa China lalo na.
Ang retail ecommerce giant na JD.com ay isa sa ilang mga digital na platform sa China na nag-adapt ng live streaming commerce, na nagbibigay sa mga brand ng paraan para makipag-ugnayan sa mga consumer habang pinapalakas din ang mga benta.Si Man-Chung Cheung, eMarketer research analyst sa Insider Intelligence, ay nakipag-usap kamakailan kay Ella Kidron, senior manager ng global corporate affairs sa JD.com, tungkol sa kung paano binago ng pandemya ang paraan ng paggamit ng mga brand sa China ng live streaming at kung bakit ang pagkakaroon ng isang omnichannel na diskarte ay mahalaga sa retail landscape ng bansa.
Paano binago ng COVID-19 ang paraan kung saan ginagamit ng mga brand ang live streaming?
Sa panahon ng pandemya, lalo na sa kasagsagan nito, talagang kailangan ng mga mangangalakal na humanap ng paraan para kumonekta sa mga mamimili.Maraming brand, at maging ang ilang opisyal ng lokal na pamahalaan, ang bumaling sa live streaming para i-promote ang kanilang mga produkto at serbisyo.
Nakipagtulungan kami kamakailan sa provider ng serbisyo ng musika na Taihe Music Group upang maglunsad ng isang online clubbing event para sa pag-promote ng mga produkto mula sa aming mga kasosyo sa brand.Pumasok ang isang DJ, nagpatugtog ng musika, at gumawa ng karanasan sa online club.Kasabay nito, isang tao—na maaaring maging pangunahing pinuno ng opinyon, kinatawan ng brand, o isang tao mula sa JD.com—ang nag-promote ng kanilang produkto.Sa kasong ito, nagtrabaho kami sa mga tatak ng alkohol.
Dahil maraming pag-inom ng alak ang nagaganap offline sa mga bar, club, at restaurant, ang kaganapang ito ay hindi lamang gumawa ng paraan para magsaya ang mga tao sa isang sosyal na kapaligiran, ngunit nagbigay-daan din sa mga brand na maabot ang mga consumer.
Ano ang naging tugon mula sa mga brand na nagsasama ng live streaming sa kanilang mga pagsisikap?
Sinabi ng isang florist na nagdala ito ng mga bagong aspeto ng serbisyo na hindi pa niya nararanasan noon.Dati, magtitinda lang siya ng bulaklak online, tapos yun na.Ngunit sa live streaming, nakikipag-ugnayan ka sa mga mamimili na nagtatanong sa iyo, "Paano ko aalagaan ang halaman na ito?"o "Ano ang gagawin ko kung mangyari ito?"Naglabas daw ito ng mga tanong na hindi pa naasikaso ng kanyang negosyo noon.At nagbukas din ito ng pinto sa isang mas malaking palengke, na maaaring wala siya kung hindi.
Maraming brand ang kinailangang i-pivot ang kanilang mga operasyon dahil sa pandemya.Paano dapat umangkop ang iba, partikular na ang mga tradisyunal na retailer, sa bagong normal na ito?
Ito ay bumaba sa dalawang bagay.Ang una ay ang alinman sa yakapin ang isang omnichannel na modelo o makipagtulungan sa isang kasosyo na maaaring magbigay ng isang omnichannel na solusyon.
Ang pangalawa ay ang paghahanap ng mga malikhaing paraan upang kumonekta sa mga mamimili, dahil marami pa rin ang umiiwas sa mga pisikal na tindahan.Naranasan na ng mga tao ang mabuhay sa kanilang buong buhay online, at sa palagay ko ay hindi mawawala ang mga epekto nito sa magdamag.Sa iba't ibang online na aktibidad tulad ng clubbing at mga paglilibot sa museo, nagagawa ng mga consumer na makipag-ugnayan sa mga brand sa mga bagong paraan.At iyon ang pagbabago kung paano sinasabi ng mga tatak ang kanilang mga kuwento.
Mga Pinagmulan: emarketer.com
Oras ng post: Abr-02-2022